MS 365, 5시간째 전 세계 접속 장애…아웃룩·팀즈·코파일럿 이어 클로드·챗GPT의 MS 연동도 멈춰

마이크로소프트(MS)의 업무용 서비스 MS 365가 5시간 넘게 전 세계에서 접속 장애를 겪고 있다. 블리핑컴퓨터에 따르면 장애는 12일(현지시간) 오후 1시 26분(미 동부시간, 한국 시간 13일 새벽 3시 26분)에 시작됐고 아웃룩·팀즈·셰어포인트·MS 365 코파일럿이 영향을 받았다. MS는 공식 상태 계정에서 "트래픽이 늘어서가 아니라 서버 여러 대가 예기치 않게 멈추면서 남은 인프라에 부하가 몰렸다"고 설명했다. 모든 배포를 멈추고 서버를 재시작했지만 한국 시간 오전 7시쯤 "지금까지의 조치로 기대한 만큼 나아지지 않았다"고 밝혔고, 오전 8시 무렵에야 일부 서버를 되살려 "제한적인 회복"이 보인다고 알렸다. 복구 예정 시각은 아직 내놓지 않았다.

AI 서비스로도 번졌다. 앤트로픽은 상태 페이지에서 클로드의 MS 365 커넥터가 메일·일정·검색 요청 대부분에서 실패하고 '아웃룩용 클로드'도 쓸 수 없다고 밝혔다. 오픈AI도 챗GPT의 MS 365 커넥터 오류를 조사하고 있다. 클로드와 챗GPT 서비스 전체가 멈춘 것은 아니다. BBC에 따르면 장애 추적 사이트 다운디텍터에는 미국에서만 아웃룩 신고가 13만 건 넘게 들어왔고, MS는 "모든 지역" 이용자가 영향을 받을 수 있다고 밝혔다. 일본 라이브도어뉴스는 일본에서도 아웃룩과 코파일럿이 안 된다고 전했다. 한 실리콘밸리 벤처캐피털 관계자는 조선일보에 "엔비디아 일로 안 그래도 회사가 뒤숭숭한데 이메일까지 안 돼서 업무가 마비 상태"라고 말했다.